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Bei Anruf Abzocke: Wallraff undercover im Callcenter – dTV – Xvid

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Seine Enthüllungsgeschichten aus den 70er und 80er Jahren, als er sich als Boulevard-Reporter bei BILD, als Industriearbeiter bei Thyssen oder als Servicekraft bei McDonald’s einschleuste, sind legendär. Im Sommer 2007 war Günter Wallraff erneut verdeckt unterwegs. Als Michael G. heuerte er gleich bei mehreren Call-Centern an. Er wollte herausfinden, mit welchen Tricks die Branche arbeitet und wie sie vorgeht. Etwa 900.000 Deutsche werden täglich von lästigen Werbeanrufen genervt, so schätzt der Bundesverband der Verbraucherzentralen. Ungefragt und gnadenlos hartnäckig bieten so genannte “Call Agents” alle möglichen Dienstleistungen und Produkte an: Lotterielose, Nahrungsmittel, Reisen, Versicherungsverträge, Wein, Leuchtstoffröhren oder Badewannenlifte. Die Anrufe erfolgen meist nicht durch die Unternehmen selbst, sondern werden von eigenständigen Call-Centern getätigt, von denen es in Deutschland mehr als 5.500 gibt. Die Branche wächst schnell und verändert sich rasant. Was auch immer sie verkauft: In der Regel ist es überteuert, der Kunde ist fast immer der Betrogene. 2006 hatte die Call-Center-Branche 400.000 Mitarbeiter, in nächster Zeit kommen vermutlich 40.000 dazu. Trotz der Vielzahl dieser Center dringt nur wenig an die Öffentlichkeit. Die Undercover-Tätigkeit von Günter Wallraff bringt Ungeheuerliches zu Tage. Der Film erzählt von perfiden Einschüchterungsversuchen der “Call-Agents”. Sie geben sich als “Deutscher Jugendschutz” aus, drohen Restaurant- und Imbissbudenbesitzern mit dem Ordnungsamt, um ihnen so überteuerte Jugendschutztafeln für 89 Euro anzudrehen. Skrupellos gehen sie bei älteren Menschen vor. Da wird nicht nach der Kontonummer gefragt, sondern: “Wohin sollen wir den Gewinn denn überweisen?” So wurden einem 84-Jährigen aus Worms Waren im Wert von über 180.000 Euro aufgeschwatzt. Seine Tochter konnte längst nicht alle Verträge später rückgängig machen. Aber auch die Mitarbeiter der Call-Center werden oft selbst zu Opfern. Viele waren lange arbeitslos, werden unter enormen Verkaufserfolg gestellt und überdies mit teils illegalen Methoden auch noch persönlich haftbar gemacht. Der Lohn liegt oft nur knapp über dem Hartz-IV-Satz. Der Film zeigt das Innenleben von Call-Centern. Wallraff redet mit ehemaligen Mitarbeitern, mit Insidern, Opfern und Tätern, die detailliert und eindrucksvoll von ihren Erfahrungen erzählen.

Dauer: 45:00 | Größe: 350 MB | Sprache: Deutsch | Format: Xvid | Uploader: Usedomradio

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Erstellt am 5 Juli '10, in Menschen, Reportagen, Wirtschaft. Tags: , .

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